Politique de retour et de remboursement 

Merci d’avoir choisi nos patates personnalisées !
Chaque article que nous réalisons est unique et fabriqué sur mesure selon votre demande.

Retour et échange

Étant donné la nature personnalisée de nos produits, nous n’acceptons ni les retours ni les échanges, sauf en cas d’erreur de notre part (par exemple : message incorrect par rapport à votre commande ou défaut de fabrication).

Remboursement

Un remboursement pourra être accordé uniquement si :

• L’article reçu ne correspond pas à la commande passée (erreur de personnalisation).

• Le produit est arrivé endommagé (photo à l’appui dans les 48h suivant la réception).

Dans ces cas, nous vous proposerons soit un remplacement gratuit, soit un remboursement intégral, selon votre préférence.

Commande annulée

Vous pouvez annuler votre commande dans les 2 heures suivant son passage. Passé ce délai, la personnalisation ayant déjà commencé, aucune annulation ni remboursement ne sera possible.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance.